Gaya APA

Lukman, S., Sugiyanto, . (2001). Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima ; Bahan Ajar DIKLATPIM Tingkat III . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.

Gaya MLA

Lukman, Sampara., Sugiyanto, . "Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima ; Bahan Ajar DIKLATPIM Tingkat III". Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, 2001. Text.