Gaya APA

Griffiths, A., Djajapurusa, Y. (2002). 1001 Taktik Taktis Memuaskan Konsumen . Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer.

Gaya MLA

Griffiths, Andrew., Djajapurusa, Yustine. "1001 Taktik Taktis Memuaskan Konsumen". Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer, 2002. Text.